네모즈 서비스 개인정보처리방침
시행일: 2026년 1월 20일
제1조 개인정보의 처리 목적
네모즈랩(이하 “회사”)은 회원의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 네모즈 앱, 네모즈샵 및 회사가 운영하는 기타 관련 웹사이트 및 부가 서비스에 모두 적용됩니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
가. 회원 가입 및 관리
• 회원 가입 의사 확인, 14세 이상 가입 자격 확인
• 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
• 회원 가입 및 탈퇴 처리, 회원 자격 유지·관리
• 각종 고지·통지
나. 재화 또는 서비스 제공
• 콘텐츠 제공, 서비스 구매·변경·해지 등 처리
• 물품 배송, 청구지 발송
• 금융거래 본인 인증 및 결제, 요금 정산
• 서비스 부정 이용 및 비인가 사용 방지
• 맞춤형 서비스 제공, 서비스 이용 통계
다. 고객 상담 및 민원 처리
• 불만 처리 등 의사소통 경로 확보
• 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존
라. 마케팅 및 광고 활용 (동의 시)
• 신규 서비스, 상품, 이벤트 등 안내
• 이벤트·프로모션 당첨자에 대한 경품 지급
마. 서비스 개선 및 통계
• 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• AI 학습 및 서비스 품질 개선을 위한 가명 정보 활용
제2조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
| 회원가입 시 | 이메일 계정, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임 | 이름, 휴대폰 번호 |
| 상품 구매 시 | 주문자 정보(이름, 연락처), 배송지 정보(수령인 이름, 배송 주소, 연락처), 결제 정보(카드사, 은행명) | 배송 요청사항 |
| 서비스 이용 시 | 기기 정보(모델명, OS, 디바이스 ID), 접속 로그, 서비스 이용 기록, 네모 앨범 태그(NFC, QR 등) 기록, 앱 버전, 사용 언어, 거주 국가/지역, Time Zone | 위치 정보 |
| CS, 1:1 문의 | 이메일 주소, 문의 내용에 포함된 개인정보 | 첨부 파일 |
| 자동 생성 정보 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량 이용 기록, 광고 식별자(ADID/IDFA) | |
나. 수집 방법
• 서비스 페이지, 모바일 앱을 통한 회원가입 및 서비스 이용
• 고객센터, 이메일, 게시판, 전화를 통한 문의
• 이벤트 응모, 배송 요청
• 생성 정보 수집 도구를 통한 자동 수집
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 명시된 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 보존
불량회원의 부정한 이용 재발 방지, 분쟁 해결 및 수사기관 협조를 위하여 이용계약 해지일로부터 1년간 보존
나. 관계 법령에 의한 보존
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 웹사이트 방문 기록 (접속 로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 의거하거나 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계 작성, 학술 연구 및 시장 조사 등을 위하여 필요한 경우로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제5조 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 위탁 받은 업체는 위탁 계약 종료 시까지 개인정보를 보관하며, 이후 지체 없이 파기합니다. 이용자가 선택한 결제 수단 및 배송 방식에 따라 해당 업체에 한하여 개인정보가 제공됩니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
| Smartro, 모빌리언스, 올앳, 유플러스, KS-NET 등 | 이용자가 선택한 국내 결제 수단(휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등)에 따른 결제 처리 및 도용 방지 |
| PayPal, VISA, MASTER, JCB, Amex, Union Pay, Ali Pay, WeChat 등 | 이용자가 선택한 해외 결제 수단에 따른 결제 처리 및 도용 방지 |
| 네이버페이, 카카오페이, 토스, 페이코 등 | 간편결제 서비스 |
| cafe24 | 네모즈샵 서비스 |
| DHL, 롯데택배 | 물류 배송 |
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 문서함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 방법
• 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제7조 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 및 정정: 서비스 내 「회원정보 수정」 메뉴를 통해 직접 열람·정정하거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청
2. 처리 정지 및 삭제(탈퇴): 서비스 내 「회원탈퇴」 메뉴를 통해 직접 신청하거나, 개인정보보호책임자에게 요청
3. 동의 철회: 마케팅 수신 동의 등 선택적 동의 사항은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 철회 가능
제8조 이용자의 의무
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 유지해야 하며 타인의 정보를 도용하거나 유출해서는 안 됩니다. 공용 기기 사용 후에는 반드시 로그아웃하여 개인정보를 보호해야 합니다.
제9조 쿠키의 사용
회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다
가. 쿠키의 사용 목적
• 접속 빈도, 방문 시간 분석
• 이용자의 취향과 관심분야 파악
• 맞춤형 서비스 및 타겟 마케팅 제공
나. 쿠키 설정 거부 방법
• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
• Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
제10조 행태 정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항
회사는 서비스 이용 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위해 웹 로그 분석 도구 및 모바일 앱 분석도구를 이용할 수 있습니다.
가. 사용도구: Google Analytics, Firebase, Facebook Pixel 등
나. 수집 항목: 광고 식별자(ADID, IDFA), 방문 기록, 앱 이용 기록 등(개인을 식별할 수 없는 형태)
다. 거부 방법
• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
• Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
제11조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 관리적(직원 교육, 접근 권한 관리), 기술적(암호화, 보안 프로그램 설치), 물리적(출입 통제) 조치를 취하고 있습니다.
제12조 모바일 앱 접근 권한
회사는 네모즈 앱 서비스 제공을 위해 이용자의 모바일 기기 내의 기능에 접근할 수 있으며, 이에 대해 이용자의 동의를 받고 있습니다.
가. 필수 접근 권한
없음 (서비스 이용에 필수적인 권한이 있는 경우 기재)
나. 선택 접근 권한
• 카메라: 네모 코드(QR) 인식 및 프로필 사진 등록
• NFC: 네모 앨범 정품 인증 및 콘텐츠 구동
• 저장공간(사진/미디어): 이미지 저장 및 프로필 설정
• 알림: 서비스 알림 및 이벤트 정보 수신
다. 선택 접근 권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능하나, 일부 기능(인증 등) 사용이 제한될 수 있습니다. 권한 설정은 기기의 “설정 > 네모즈”에서 변경 가능합니다.
제13조 개인정보보호 책임자
| 개인정보보호 책임자 | 개인정보 고충처리 담당부서 |
| 성명: 주도연 | 부서명: CX/CS팀 |
| 이메일: zudoyeon@nemoz.io | 전화: 1533-7674 |
| 이메일: cs@nemoz.io |
제14조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관명 | 홈페이지 | 전화 |
| 개인정보침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr | 118 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr | 1301 |
| 경찰청 사이버안전국 | cyber.go.kr | 182 |
제15조 링크 사이트에 대한 책임
회사는 서비스를 통해 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 링크를 통해 이동한 외부 사이트에서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 해당 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.
제16조 개인정보처리방침 변경
회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 변경 사유 및 적용일자를 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
부칙
1. 본 개인정보처리방침은 2026년 1월 20일부터 시행합니다.
2. 본 방침 시행 전 적용된 기존 네모즈 개인정보처리방침 및 네모즈샵 개인정보처리방침은 본 방침으로 대체됩니다.
| 시행일 | 주요 개정 내용 |
| 2026.01.20 | 네모즈 앱 개인정보처리방침과 네모즈샵 개인정보처리방침 통합 |
| 2022.06.03 | 네모즈 개인정보처리방침 최초 시행 |