네모즈 서비스 이용약관
시행일: 2026년 1월 20일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 네모즈랩(이하 "회사")이 운영하는 네모즈 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관이 적용되는 서비스 범위는 다음과 같습니다.
1. 네모즈 앱: 회사가 제공하는 디지털 콘텐츠(음악, 영상, 이미지, E-book 등), 재화 및 부가 서비스 등을 이용할 수 있는 모바일 애플리케이션
2. 네모즈샵: 네모 앨범 및 관련 상품을 구매할 수 있는 전자상거래 플랫폼
3. 기타 회사가 운영하는 관련 웹사이트 및 부가 서비스
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
1. "서비스"란 "회사"가 운영하는 “네모즈 앱”과 “네모즈샵” 및 기타 회사가 운영하는 관련 웹사이트 및 부가 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 회사의 서비스에 가입하여 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
3. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. "네모즈 계정"이란 서비스 이용을 위한 전자우편 주소 및 비밀번호 기반의 로그인 계정을 의미합니다.
5. "네모 앨범"이란 NFC 및 QR코드 등의 인증 수단을 통해 플랫폼 내에서 콘텐츠를 이용할 수 있도록 "회사"가 발행한 매체를 말합니다.
6. "인증"이란 네모 앨범을 회원의 네모즈 계정에 NFC 태그, QR코드 등으로 등록하여 해당 앨범의 디지털 콘텐츠 이용권을 부여받는 행위를 의미합니다.
7. "콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 회원에게 제공하는 음악, 영상, 이미지, E-book, 링크 등 모든 디지털 저작물을 의미합니다.
8. "몰"이란 네모즈를 통해 재화를 거래할 수 있도록 설정된 가상의 영업장을 의미합니다.
9. "재화"란 회사가 네모즈를 통해 회원에게 판매하는 네모 앨범 외 앨범, 굿즈 등 실물 상품과 디지털 콘텐츠, 유료 서비스 등 무형의 상품 및 서비스(용역)를 통칭합니다.
10. "응모권"이란 재화 중, 특정 이벤트(팬사인회, 영상통화, 경품 추첨 등)에 참여할 수 있는 권리나 확률형 아이템(랜덤 상품, 가챠 등)과 같이 결과의 확인 또는 시간의 경과에 따라 그 가치가 소멸되는 유, 무형의 서비스를 의미합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 전자적 수단(이메일, 앱 푸시 등)을 통해 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관 공지 후 적용일까지 거부 의사 표시 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입을 승낙합니다.
① 14세 미만인 경우
② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
③ 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회원자격 상실 후 1년이 경과하고 회사의 재가입 승낙을 받은 경우 예외)
④ 서비스 시스템에 대한 매크로 등의 기계적 접근 등 회원으로 등록하는 것이 현저히 곤란한 경우
3. 회원가입은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.
4. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 회원정보 수정을 통해 변경사항을 알려야 합니다.
제5조 (서비스의 제공)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 네모 앨범 정품 인증 및 디지털 콘텐츠 제공
2. 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
3. 구매계약이 체결된 재화의 배송
4. 고객 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 추천
5. 기타 회사가 정하는 업무
제6조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 운영 및 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 이용자에게 사전 통지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.
4. 회사는 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 등으로 서비스 주체가 변경될 경우, 관련 법령에 따라 개인정보의 이전 사실을 회원에게 알리며, 회원이 이전을 원하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있도록 고지합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 즉시 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우, 회원의 모든 데이터는 삭제되며, 등록된 네모 앨범의 소유권(디지털 콘텐츠 이용 권한)도 함께 소멸됩니다. 소멸된 소유권은 회복되지 않으며 타 계정에 재등록할 수 없습니다. 다만, 주문 후 배송 중인 재화가 있는 경우 처리가 완료될 때까지 탈퇴가 유보될 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회원자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
② 서비스 이용 관련 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
③ 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우
④ 법령 또는 약관을 위반하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑤ 네모 앨범의 고유 정보를 임의로 조작하여 인증한 경우
⑥ 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우 (반복적인 주문 취소/반품 등)
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우, 회원에게 사전 통지하고 최소 30일 이상의 소명 기회를 부여합니다.
제8조 (구매신청 및 계약의 성립)
1. 이용자는 서비스 상에서 다음의 방법으로 구매를 신청합니다.
① 재화의 검색 및 선택
② 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력
③ 약관내용, 청약철회권 제한 사항, 배송료 등의 비용 부담 관련 내용 확인
④ 약관 동의 및 결제방법 선택
2. 회사의 승낙이 이용자에게 수신확인통지 형태로 도달한 시점에 계약이 성립합니다.
3. 회사는 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 청소년 유해 매체물을 구매하거나, 법정대리인이 동의하지 않은 구매 계약에 대해서는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 고지하며, 이에 해당할 경우 계약을 취소할 수 있습니다.
제9조 (결제방법)
서비스에서 구매한 재화의 대금 지급방법은 다음 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
① 신용카드, 직불카드, 선불카드 등 각종 카드 결제
② 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 계좌이체
③ 무통장입금
④ 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스, 페이코 등)
⑤ 휴대폰 결제
⑥ 마일리지 또는 포인트 결제
⑦ 기타 전자적 지급 방법
제10조 (배송)
1. 회사는 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송하거나 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 단, 예약판매 상품이거나 제3자에 의해 발생하는 재화의 공급이 지연될 경우 등 특별한 사정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다.
3. 약정 배송기간을 초과한 경우, 이용자에게 발생한 손해를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우 그러하지 아니합니다.
제11조 (청약철회)
1. 이용자는 계약 내용에 관한 재화를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
① 재화가 멸실 또는 훼손된 경우
② 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
④ 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
⑤ 이벤트 응모권 등 결과 발표 또는 시간의 경과로 재화의 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
2. 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
3. 회사는 재화 반환 후 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 환급 지연 시 지연이자를 지급합니다.
제12조 (콘텐츠 이용 및 저작권)
1. 회원은 서비스를 통해 제공받은 콘텐츠를 개인적이고 비영리적인 목적으로만 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스를 통해 제공받은 콘텐츠에 대해 어떠한 소유권이나 지식재산권도 취득하지 않으며, 오직 이용 권한(라이선스)만을 부여받습니다.
3. 서비스 및 콘텐츠에 대한 저작권과 지적재산권은 회사 또는 원저작자에게 있습니다.
4. 회원은 콘텐츠를 임의로 복제, 배포, 공연, 전시, 방송, 2차 가공하거나 제 3자에게 제공해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 민형사상 책임을 집니다.
5. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속되나, 회사는 서비스의 홍보 및 운영상 필요한 경우 해당 콘텐츠를 이용할 수 있으며 이러한 이용 권한은 회원이 탈퇴한 후에도 동일하게 유지됩니다.
제13조 (회원의 의무)
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 허위 정보 등록 또는 타인의 정보 도용
② 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
③ 회사 또는 제3자의 명예 손상, 업무 방해
④ 회사의 동의 없이 서비스를 영리적으로 이용
⑤ 서비스의 서버나 네트워크에 대한 무단 접근
⑥ 상품 구매를 반복적으로 취소, 반품하여 영업을 고의로 방해하는 행위
⑦ 반사회적인 닉네임을 사용하거나 공서양속을 해치는 행위
⑧ 관련 법령에서 금지하는 행위
2. 회원은 ID와 비밀번호 관리에 책임이 있으며, 도난 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.
제14조 (개인정보보호)
회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
제15조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 제기된 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
제16조 (해외 이용)
1. 회사는 대한민국 영토 이외의 지역에서 서비스의 품질 또는 사용성을 보장하지 않습니다.
2. 회원은 해외에서 서비스 이용 시 자신의 판단과 책임에 따라 이용 여부를 결정해야 하며, 현지 법률을 준수할 책임이 있습니다.
제17조 (면책사항)
회사는 다음의 경우에 대하여 책임지지 않습니다.
① 천재지변, 전시, 비상사태 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
② 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 거래로 발생한 손해
③ 회원이 제공한 허위 또는 부정확한 정보로 인한 손해
④ 제3자의 불법적인 서버 접속 또는 악성 프로그램으로 인한 손해
⑤ 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애
부칙
1. 본 약관은 2026년 1월 20일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전 적용된 기존 네모즈 이용약관 및 네모즈샵 이용약관은 본 약관으로 대체됩니다.
3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
| 시행일 | 주요 개정 내용 |
| 2026.01.20 | 네모즈 앱 이용약관과 네모즈샵 이용약관 통합 |
| 2022.07.15 | 계약 해지에 따른 앨범 소유권 상실 관련 조항 수정 |
| 2022.06.07 | 14세 미만 가입 제한 약관 추가, 용어 정비 |
| 2022.04.01 | 네모즈샵 이용약관 최초 시행 |
| 상호 | 주식회사 네모즈랩 |
| 대표자 | 전수진 |
| 소재지 | 서울특별시 마포구 백범로 31길 21, 서울창업허브 본관 417호 |
| 고객센터 | 1533-7674 / cs@nemoz.io |