자주 묻는 질문

  • 앨범 구성품 중 누락/하자가 있습니다.

    이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음 정보를 1:1문의로 보내 주시면 해당 구성품을 재배송/교환해 드리도록 하겠습니다. - 성함 - 주소 - 연락처 - 앨범 구성품 전체 사진 - 하자가 있는 구성품의 사진 (하자 문의의 경우)

    Read More
  • QR 등록 방법을 알려 주세요.

    플레이 스토어 혹은 앱 스토어에서 네모즈 앱(Nemoz App)을 설치해주세요. 하단의 ‘회원가입하기’ 버튼을 눌러주세요. 가입 정보를 입력 후 하단의 ‘회원가입하기’ 버튼을 눌러주세요. 유효한 이메일을 아이디로 사용해주세요. 아이디에 사용한 이메일로 인증 메일이 발송됐습니다. 이메일의 ‘네모즈 회원 인증’ 버튼을 눌러주세요. 1분 이내에 인증 메일이 도착하지 않을 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요. 네모즈 앱에서 ‘인증 완료’ 버튼을 눌러주세요. ‘인증 완료’ 후 자동으로 로그인됩니다. 앱 상단의 ‘+’ 버튼을 눌러 QR 기능을 사용해 네모 카드 뒷면을 스캔하세요. 체크 버튼을 눌러 네모 앨범을 등록해주세요. 계정에 네모 앨범이 등록됐습니다. 한번 등록한 앨범은 평생 소장할 수 있습니다. 등록된 네모 앨범의 다양한 콘텐츠를 다국어로 자유롭게 즐겨보세요!

    Read More
  • NFC 등록 방법을 알려 주세요.

    플레이 스토어 혹은 앱 스토어에서 네모즈 앱(Nemoz App)을 설치해주세요. 하단의 ‘회원가입하기’ 버튼을 눌러주세요. 가입 정보를 입력 후 하단의 ‘회원가입하기’ 버튼을 눌러주세요. 유효한 이메일을 아이디로 사용해주세요. 아이디에 사용한 이메일로 인증 메일이 발송됐습니다. 이메일의 ‘네모즈 회원 인증’ 버튼을 눌러주세요. 1분 이내에 인증 메일이 도착하지 않을 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요. 네모즈 앱에서 ‘인증 완료’ 버튼을 눌러주세요. ‘인증 완료’ 후 자동으로 로그인됩니다. 네모 앨범(NFC TYPE)을 등록하려면 각 기기의 NFC 기능을 활성화해주세요. 네모 앨범(NFC TYPE)에는 네모 카드(NFC TYPE), TAG LP, 키링 등 NFC를 활용하는 인증 장치 중 1가가 들어 있습니다. * 안드로이드 기기는 NFC 및 비접촉 결제를 사용함으로 설정하거나, 모드 설정이 있을 시 ‘기본 모드’로 설정해주세요. 카드 모드로 설정할 경우 앨범이 등록되지 않습니다. * 아이폰은 별도로 NFC 설정을 하실 필요가 없습니다. 단, iOS 13 이상을 사용하는 아이폰 7 이후에 출시된 기기에서만 앨범을 등록할 수 있습니다. 인증 장치를 기기에 태그하고 2~3초 간 기다려주세요. * 안드로이드 기기는 NFC를 인식하는 부분이 기기의 뒷면 중앙 혹은 중앙 하단에 있습니다. 이는 기기에 따라 변동될 수 있습니다. * 아이폰은 NFC를 인식하는 부분이 카메라 부근에 있습니다. 체크 버튼을 눌러 네모 앨범을 등록해주세요. 계정에 네모 앨범이 등록됐습니다. 한번 등록한 앨범은 평생 소장할 수 있습니다. 등록된 네모 앨범의 다양한 콘텐츠를 다국어로 자유롭게 즐겨보세요! ※ 주의사항 네모 앨범(NFC TYPE)은 NFC 기능을 지원하지 않는 기기에서 등록할 수 없습니다. NFC 기능을 지원하는 기기에서 한번만 인증하면 네모즈 계정에 등록됩니다.

    Read More
  • NFC 앨범을 등록하고 싶은데 NFC 기기가 없습니다.

    NFC 앨범을 등록하려면 NFC 기능을 지원하는 기기가 필요합니다. 다른 기기로 로그인 후 스캔해 주시길 바랍니다. NFC 기능을 지원하는 기기가 없는 경우 1:1 문의로 앨범 이미지와 구매 증명(주문 정보의 스크린샷, 영수증 등)을 보내 주시면 등록 도와드리도록 하겠습니다.

    Read More
  • iPad로도 등록 가능한가요?

    iPad는 NFC 기능을 지원하지 않기 때문에 NFC 앨범을 등록할 수 없습니다. NFC 기능을 지원하는 기기로 로그인 후 등록해 주시길 바랍니다. QR 앨범은 iPad로도 스캔하여 사용할 수 있습니다.

    Read More
  • 오프라인 모드 사용법을 알려 주세요.

    앨범을 등록한 후에 재생 버튼을 누르면 오프라인 모드를 사용할 수 있도록 정보를 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 콘텐츠의 우측 상단에 “SAVED” 아이콘이 표시됩니다. 이제 오프라인 모드로 NEMOZ를 사용할 수 있습니다. 비행기 모드를 켜거나, 셀률러 데이터를 끈 후 다시 NEMOZ APP을 켜주세요. 오프라인 모드를 실행하려면 “오프라인 모드” 버튼을 눌러주세요. 오프라인 모드로 사용할 수 있는 앨범의 리스트를 간단하게 볼 수 있습니다. 재생을 원하는 앨범을 눌러 음악을 재생해보세요! 오프라인 모드에서는 재생, 셔플, 타이머 기능을 사용할 수 있으며 가사 번역과 무드 플레이어는 지원되지 않습니다. 만약 이미 등록한 앨범에 “SAVED” 버튼이 활성화되어 있지 않다면, 앨범 내에 상세 버튼을 눌러 “다운로드 음원 삭제” 버튼을 누른 후 다시 재생 버튼을 눌러 앨범을 다운로드 하면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

    Read More
  • NOW PLAYING이 뭔가요?

    NOW PLAYING은 앞으로 재생될 음악의 리스트입니다. 트랙 재생 버튼을 누르면 자동으로 목록에 추가되며, NOW PLAYING에 이미 추가된 상태에서 재생 버튼을 누르면 중복으로 추가하는지를 확인하는 메시지가 표시됩니다.

    Read More
  • 언어를 변경하고 싶습니다.

    네모즈 앱의 언어는 기기의 로컬 언어에 따라 자동으로 설정됩니다. 앱 언어 변경을 원하시면 휴대폰의 설정 > 애플리케이션 / APP 에서 변경할 수 있습니다. 가사를 원하는 언어로 번역해서 보고 싶을 경우 재생 화면 오른쪽의 버튼으로 변경할 수 있습니다.

    Read More
  • 영상이 재생되지 않습니다.

    영상 콘텐츠를 즐기기 위해서는 반드시 모바일 데이터나 인터넷 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 모바일 데이터가 꺼져 있거나, Wifi 연결이 끊어지지 않았는지 확인해주세요. 모바일 데이터나 인터넷 네트워크 연결에 문제가 없는데도 재생이 되지 않는다면 1:1 문의를 남겨주세요. 신속하게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 중국 지역에서는 YOUTUBE 영상 링크를 재생할 수 없습니다.

    Read More
  • 앨범을 등록하려 하는데 NFC 인식이 되지 않습니다.

    네모 앨범(NFC TYPE)을 등록하려면 사용하고 계신 기기의 NFC 기능을 활성화해야 합니다. 안드로이드의 경우, 설정을 실행한 후, 연결 > NFC 및 비접촉 결제를 활성화 시켜주시길 바랍니다. 모드 설정이 있을 시 ‘기본 모드’로 설정해주세요. 카드 모드로 설정할 경우 앨범이 등록되지 않습니다. 또한, NFC를 인식하는 부분이 기기의 뒷면 중앙 혹은 중앙 하단에 있습니다. 이는 기기에 따라 변동될 수 있습니다. 아이폰은 별도로 NFC 설정을 하실 필요가 없습니다. 전면 카메라 부근에서 NFC를 인식할 수 있습니다. 그래도 안 될 경우 1:1 문의로 인증장치 사진을 보내 주시면 등록 도와 드리겠습니다.

    Read More
  • 메일 주소를 변경하고 싶습니다.

    앱 우측 하단의 "MY" 버튼을 누른 후, 우측 상단의 톱니바퀴 모양 "개인 정보 수정" 버튼을 눌러주세요. 해당 페이지에서 메일 주소를 변경한 후 메일 인증을 진행하면 수정이 완료됩니다.

    Read More
  • [LDHxNEMOZ] 회원 가입은 어떻게 하나요?

    1) App Store 혹은 Google Play에서 LDH x NEMOZ 앱을 설치해주세요. 2) "로그인 및 회원가입" 버튼을 눌러 주세요. 3) CL 계정이 있는 경우 메일 주소와 비밀 번호를 입력해서 로그인해 주세요. CL 계정이 없는 경우 "신규 등록은 여기로" 버튼을 눌러 신규 등록을 진행해 주세요. 4) 로그인/신규 등록 완료 후 "OK" 버튼을 누르면 NEMOZ 회원 가입 페이지로 이동합니다. 5) ID(메일 주소), 닉네임, 지역을 입력한 후 이용약관에 동의하고 "회원 가입" 버튼을 눌러 주세요. 6) 입력한 메일 주소로 인증 메일이 발송됩니다. 메일 하단의 "LDH x NEMOZ 회원 인증" 버튼을 눌러 주세요. 메일이 오지 않을 경우 스팸 메일함을 꼭 확인해주세요. 7) 메일 인증 후 LDH x NEMOZ 앱에서 인증 완료 버튼을 누르면 자동으로 로그인됩니다.

    Read More